Garanti Koşulları
İstanbul Şömine olarak, tüm ürünlerimizin yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretildiğini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir hizmet anlayışı benimsediğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, ürünlerimiz aşağıdaki garanti koşulları kapsamında sunulmaktadır:
Garanti ve İade Politikası Hakkında
Garanti Süresi
- Satın almış olduğunuz tüm ürünler, teslimat tarihinden itibaren 2 yıl süreyle üretim hatalarına karşı garantilidir.
- Garanti süresi içinde, üretim kaynaklı bir arıza tespit edilmesi durumunda, gerekli onarım veya ürün değişimi ücretsiz olarak sağlanacaktır.
Garanti Kapsamı
- Garanti, yalnızca üretim hatalarını ve malzeme kusurlarını kapsar.
- Ürünlerin yanlış montajı, hatalı kullanımı, üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler, doğal afetler veya kaza sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamında değildir.
Garanti Süreci
- Garanti talebinde bulunmak için lütfen satın alma belgeniz ve ürünle birlikte verilen garanti belgesi ile bizimle iletişime geçin.
- Ürünün yetkili teknik servisimiz tarafından incelenmesi sonucunda garanti kapsamında olduğu belirlenirse, onarım veya değişim işlemi başlatılır.
İade Koşulları
İstanbul Şömine olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, aşağıdaki iade koşulları kapsamında ürünlerimizi iade edebilirsiniz.
İade Süresi
- Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Koşulları
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz bir şekilde olması gerekmektedir.
- İade sürecinin başlatılması için lütfen bizimle iletişime geçin ve iade talebinizi iletin.
İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün tarafınıza verilen iade adresine kargo ile gönderilmelidir. İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
- Ürün elimize ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade tutarınız en geç 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Özel siparişle üretilen veya kişiye özel olarak tasarlanan ürünler, iade edilemez.
- Montajı yapılmış veya hasar görmüş ürünler, iade kabul edilmemektedir.
İletişim
İade ve garanti koşulları ile ilgili daha fazla bilgi almak veya süreci başlatmak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.